Prestaties van merk meten en interpreteren

Een indirecte benadering kan de potentiële bronnen van klantgerichte merkmeerwaarde meten door de merkkennis van de consument vast te stellen en te volgen (alle gedachten, gevoelens, beelden, percepties en overtuigingen die met het merk te maken hebben). Een directe benadering kan daarentegen de feitelijke invloed meten van de merkkennis op de consumentenreactie met betrekking tot verschillende aspecten van het marketingprogramma. De twee benaderingen zijn complementair, en marketeers kunnen en moeten ze allebei gebruiken. Met andere woorden, wil merkmeerwaarde een zinvolle strategische functie hebben en de marketingbesluiten sturen, dan moeten marketeers goed inzicht hebben in de bronnen van merkmeerwaarde. Ze moeten ook inzien hoe die belangrijke resultaten beïnvloeden zoals de verkoopcijfers, en hoe bronnen en resultaten in de loop der tijd veranderen.

Meer informatie en artikelen over dit onderwerp

• Attributen toekennen aan merkimago
• De vijf betekenisniveaus van een product
• Merkvolgstudies ontwerpen
• Archeologie van de merktoekomst
• Een designerjeans met alstublieft

Videocases